Política de Reembolsos y Devoluciones

Según la Ley del Consumidor chilena, tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de 10 días corridos desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar tu decisión.

1. Contacta nuestro equipo: Envía un email a devoluciones@bravedistrict.cl con tu número de pedido.
2. Recibe autorización: Te enviaremos un código de devolución RMA dentro de 24-48 horas hábiles.
3. Empaca el producto: Incluye el código RMA dentro del paquete junto con la boleta/factura.
4. Envía el producto: Dirígete a nuestra dirección de devoluciones (te la proporcionaremos por email).

Una vez recibido y verificado el producto:

• Tarjeta de crédito/débito: 5-10 días hábiles
• Vale de compra: Inmediato (opción recomendada)
• Transferencia bancaria: 3-5 días hábiles

El reembolso incluye el monto del producto. Los gastos de envío originales no son reembolsables (excepto en productos defectuosos).

Si deseas cambiar tu producto por otra talla o color:

• Plazo de 30 días desde la recepción
• El producto debe estar sin uso y con etiquetas
• Cambio gratuito por una sola vez
• Sujeto a disponibilidad de stock

Contáctanos en cambios@bravedistrict.cl para coordinar el cambio.

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto:

• Contáctanos inmediatamente con fotos del producto
• Reembolso completo o cambio gratuito
• Cubrimos los costos de envío de devolución y reenvío
• Procesamiento prioritario en 24-48 horas

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Productos en oferta/liquidación (marcados específicamente)
• Productos personalizados o hechos a medida
• Productos dañados por mal uso del cliente
• Ropa interior y productos de higiene personal
• Productos sin etiquetas o con señales de uso